西西里的美丽传说

《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准发布_我的网站

A |     “师傅，来喝杯凉茶歇歇脚！”杭州日报讯 盛夏高温来袭，市政环卫工人、外卖快递员、园林养护工人等户外一线工作者依旧头顶烈日坚守岗位。    　　讯 近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026）。

B | 为了给户外“高温下的坚守者”送去一份实实在在的清凉，临安区“流动凉茶铺送清凉”活动如约而至，这已经是它连续第五年出摊了。由杭州市综合行政执法局环卫固废中心、临安区综合行政执法局以及多家爱心保洁公司联手打造的“流动凉茶铺”，采用“定点驿站纳凉+流动车辆派送”的双线模式，在临安区多个街道为户外工作者送上解暑关怀。该标准针对当前陪同就医服务边界模糊、服务质量参差不齐等问题，建立了涵盖服务提供者、服务用品、服务平台、服务人员、服务内容、服务流程、服务评价与改进等方面的服务框架。五年来，从最初送一杯凉茶，到如今升级为体系化的“双线服务”，“流动凉茶铺”以持续不断的清凉服务，向所有在高温下默默付出的劳动者致敬。　　明确服务提供者总体要求。

C | 标准重点从人力资源管理、信息管理、安全管理、合同与收费管理等方面，对服务提供者作出系统规定，提出服务人员培训、服务用品配备、服务对象敏感信息保护、风险评估与应急预案等要求。今年，“流动凉茶铺”共规划10条服务线路，覆盖临安城区、青山湖科技城等核心区域。　　划分陪同就医服务边界。

D | 以《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规为依据，标准提出陪同就医服务人员可以提供诊疗向导、代替排队、领取药品、陪伴交流等服务，但不能提供涉及检查结果判读、提供医疗建议、代为选择或同意治疗方案等服务。由百余人组成的10支服务队各配备专属服务车，打造移动式便民服务点。在户外作业高峰时段，志愿者随车满载凉茶、矿泉水、棒冰等解暑物资，穿梭于主城区、青山湖科技城等重点作业路段，向道路清扫、市政施工、路面执勤等一线岗位劳动者进行派送。　　规范陪同就医服务流程。将服务流程划分为服务信息提供、委托与受理、服务交付三个阶段，对信息公示、需求评估、合同订立、服务执行与收尾等关键节点提出要求。除流动派送点位外，本次活动还设置了14个爱心凉茶固定服务点，涵盖唐宁郡驿站、大塘路驿站、武肃街驿站、青山湖街道寺前路8号城管驿站、天柱街536号城管驿站等。同时，要求建立服务评价与投诉管理机制，持续提升服务质量。版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。

E | 所有驿站不仅全天候供应自制凉茶、矿泉水，还备足了藿香正气水、清凉油等防暑药品，户外工作者在劳作间隙可随时入内，吹吹空调、纳凉补水，短暂卸下劳作的疲惫。从事环卫工作三年多的汪桂娟，是清凉驿站的常客。

F |     。“这里有空调、凉茶，累了能歇一会儿，不用四处找地方避暑，在杭州做环卫工作挺好的。我们要把城市街道清扫干净，不能辜负大家对咱们的这份善意与关心。”端着凉茶，她笑着说道。

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Published on:13:41:00